今年1月5日，杨先生在西部证券上海开鲁路营业部卖出龙头股份3000股时，当电脑打出卖出数“3”时，就打不出后面的三个“0”。杨先生又经过二至三次的反复操作，该电脑屏幕仍然在卖出数一行显示出“3”，后面的三个“0”就是显示不出来。杨先生感觉到是这台电脑出了问题，于是立刻撤单，换到另外一部电脑进行操作。当天，杨先生共卖出龙头股份4000股，买进申华控股4500股。1月8日，当杨先生拿到交割单时，发现多了一张交割单，成交数量为3股，成交金额10.23元，佣金5元，过户费为1元。当初杨先生买入3股的成本也要7元左右，扣除各种税费，反倒亏了，杨先生感到很冤枉。

　　杨先生清楚地记得，自己在去年想买进龙头股份2340股，以便使自己持有的股份数量凑足为整数，当时电脑屏幕显示成交已接受，但去交割时却发现没有成交。经咨询，被告知交易要以100股为基数，因为2340股有一个40股的零数股，所以不能成交。

　　两次经历的不同，让杨先生颇感费解，为什么自己买进股票时不让成交零股，卖出股票时却可以成交3股。为了3股的成交，还赔了6元的手续费，实在是划不来，难道证券营业部就是为了多收这几元的手续费吗？钱虽然不多，但是杨先生感到心里气不过，他认为是证券营业部的电脑故障导致他成交出现问题，去和营业部有关工作人员理论，也没有结果，心里有气。该营业部电脑出现故障的事时有发生，杨先生以前也遇到过。

　　其实，从这个事件中我们可以看到，杨先生成交3股收取6元手续费，虽然看似不合理，但是交易制度确实是这样规定的，因此杨先生对此不应该有所怀疑。根据交易规则规定，投资者委托买入的股票数量，必须是1手或1手的整数倍，不允许买入零股。而卖出股票时，是允许卖出零股的。这是因为有些股票经过送股或转增，持有人的股票账户中往往会产生零股。允许卖出零股也是考虑到这部分持有人的利益。根据规定，零股必须一次性卖出，不能将零股再分几次卖出。因此，杨先生买进40股零股不被系统接受，卖出3股被系统接受，都是属于正常的。

　　不过，杨先生卖出3股，应该说并非符合本人意愿的。按照杨先生的陈述，是因为他在电脑输入“3000”时，电脑只显示“3”，电脑运行的不稳定，也是杨先生只成交3股的一个重要原因。因此，证券营业部应该对杨先生所反映的“问题电脑”及时进行检查和维护，如果确系电脑运行问题，应该对于营业部设施的不稳定给客户带来的不便，作出必要解释。毕竟，保障交易电脑的正常稳定运行，是一个证券营业部为客户服务的最起码要求。行情火爆了，券商的经营现状大为改观，在硬件设施、客户服务方面多些投入，切实回报客户，提供优质的服务，也是必要的和不难实现的。